|
1. Jenis Kelamin
Laki - Laki
Perempuan
2. Usia
15 - 18
19 - 22
23 - 30
> 30
3. Pekerjaan
Pelajar
Mahasiswa
Karyawan
Wirausaha
Ibu Rumah Tangga
4. Apakah anda pernah berpergian menggunakan pesawat terbang ?
Kadang - kadang
Sering
Jarang
Belum Pernah
5. Apa tujuan dari perjalanan anda ?
Liburan
Bisnis
Pendidikan
Keluarga
Lain - Lain
6. Bagaimana caranya anda bisa mendapatkan tiket pesawat ?
Kantor penjualan tiket Airlines tersebut
Website
Travel Agent
Lain - lain
7. Pernahkah anda mendengar tentang booking tiket pesawat via online ?
Pernah
Tidak Pernah
8. Apakah anda merupakan salah satu dari pengguna layanan ini?
Kadang - kadang
Sering
Jarang
Tidak sama sekali
9. Apakah anda sendiri yang membuat pemesanan tiket pesawat via online?
Ya
Tidak
10. Menurut anda, setujukah jika booking tiket via onlin dikatakan sangat efektif & efisien?
Sangat Setuju
Setuju
Cukup setuju
Tidak Setuju
11. Seberapa besar manfaat dari layanan booking tiket via online menurut anda?
Sangat Besar
Besar
Cukup Besar
Tidak Besar
12. Apa keuntungan bagi anda adanya booking tiket via online?
Menghemat waktu
Menghemat tenaga
Menghemat biaya transport
adanya harga promo / harga murah
Mudah & cepat
13. Berdasarkan pengalaman anda, apakah harga tiket yang ada di website ( online ) sama seperti harga tiket di travel agent ataupun sama harganya yang ada di kantor penjualan tiket airlines tersebut ?
Sama
Sedikit berbeda
Sangat berbeda jauh
Tidak tahu
14. Pernahkah anda membandingkan harga - harga tersebut dari beberapa tempat?
Kadang - kadang
Sering
Jarang
Tidak sama sekali
15. Apakah anda merasa kesulitan dalam menggunakan layanan ini ?
Sangat kesulitan
kesulitan
cukup kesulitan
tidak kesulitan
16. Pernahkah anda mengalami masalah setelah melakukan booking tiket via online?
Pernah
Tidak pernah
17. Menurut anda, apakah mudah caranya untuk masuk kedalam website airline ( maskapai ) yang anda pilih?
Sangat Mudah
mudah
Cukup Mudah
Tidak mudah
18. Apakah sebelumnya anda pernah menggunakan fasilitas lain yang ada di website tersebut, selain untuk booking tiket?
Kadang - kadang
Sering
jarang
tidak sama sekali
19. Fasilitas apa yang pernah anda gunakan?
Web check-in
Pemesanan kursi di pesawat
Pemesanan makanan di pesawat
Pemesanan kursi roda
Lain - lain
20. Apakah menurut anda peran Travel Agent masih diperlukan dalam hal ini?
Sangat diperlukan
Diperlukan
Cukup diperlukan
Tidak diperlukan
21. Jika booking tiket via online ditiadakan, apakah anda setuju?
Sangat Setuju
Setuju
Cukup Setuju
Tidak Setuju
22. Apakah anda merasa puas atas layanan booking tiket via online?
Sangat Puas
Puas
Cukup Puas
Tidak Puas
|